Siparişim elime ne zaman ulaşır ?
Fırmamız, siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 3-5 iş günü içinde ulaştırılacaktır. (Mücbir sebepler dışında Türkiyenin Heryerine teslimatlar 32 saattir.)

Haftasonu Siparişleri
Cuma günü öğle verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cumartesi günü saat 15:00′dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde nadiren de olsa stok durumunun yetersizliği, yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Alternatif Alıcı Bilgileri
Verdiğiniz siparişlerde, “Teslimat Bilgileri ” kısmında “Mesaj” kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)

Kapıda Ödeme
Verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında Nakit veya Kredi Kartı ile ödeme imkanınız vardır.

Hatalı / Eksik Siparişler
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Kargo Ücretleri
Verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit veya kredi kartı ödeme imkanınız Vardır. Tüm yapacağınız alış verişlerde kargo ücreti varsa güvenli ödeme sayfasında tarafınıza açık ve net tutar belirtilmektedir. Herhangi bir ücretsiz kargo kampanyası söz konusu olduğu zamanlarda ise bu bilgi yine kargo ücreti bölümünde “0 TL” olarak belirtilmektedir.

Sitemizi sosyal ağlarda paylaşın.

• İnternet mağazasında yeralan tüm fiyatlar sipariş günü esasına uygun olarak geçerlidir ve fiyatlara KDV dahildir. Bütün fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.
• Siparişinizin satın alma sözleşmesi, şirketimizde saklanmaktadır ve e-posta adresimize yollayacağınız istek üzerine size gönderilebilir.

1. İade Şartları

• Eğer ürünü iade etmek isterseniz, teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu talebinizi telefonla ya da e-posta ile tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.

Sipariş müşteriye gönderilirken alınan ulaşım bedeli müşteriye geri ödenmeyecek ve geri iade durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

• Müşteri hizmetlerinin aranıp iade için onay alınması,
• Faturanın tüm nüshalarının müşteri tarafından gönderilmesi,
• Orjinal paketin gönderilmesi,
• Ürün ve ürünle birlikte gönderilen hediyelerin eksiksiz iade edilmesi zorunludur.

Ürün iadesi ise, paketin elimize ulaşması üzerinden geçen kanuni süre olan 10 gün içerisinde yapılmaktadır.

Bu sürenin uzaması aşağıda sıralanan sıkça karşılaşılan bazı sebeplerden ötürü olmaktadır:

• Hatalı hesap numarası,
• Eksik banka veya şube bilgisi,
• Vadeli hesap numarası,
• Hesap numarası yerine kredi kartı veya bankamatik kartı numarası verilmesi
• İsme yapılan havale ya da eft’nin zamanında alınmaması gibi müşterilerimizden kaynaklanan hatalar.

Müşterilerimiz kendi adlarına olmayan başka bir hesaba iade tutarını talep edemezler ve ve kanunen böyle bir geri ödeme mümkün değildir. Bu gibi durumlarda kişi adına havale yapılması mümkündür.

Kişisel Bakım ve Medikal Ürünlerde İade Şartları

• Genel olarak; Müşteri ürün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürünü iade edebilir. Ancak kişisel bakım ürünlerinde ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilemez.
• İade edilecek ürüne, fatura aslı, müşteride bulunan nüsha ve iade sebebini içeren dilekçe eklenmelidir. Aksi halde ürün iadesi kabul edilemez.
• Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

2. Teslimat Bilgisi

• Bu internet mağazasından sipariş verdiğiniz ürünler size anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından ücretlendirilip gönderilecektir.
• Teslimat bedeli, ürün alışveriş sepetine eklediğinde gösterilmektedir.

Değerli müşterimiz, internet şikayet sitelerinde yayınlanan şikayetlerinize bu siteler üzerinden destek verilmemektedir. Taleplerinize daha hızlı destek alabilmeniz için bizimle doğrudan irtibata geçiniz

Ürünü satın alan, siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 3-5 iş günü içinde ulaştırılacaktır. (Mücbir sebepler dışında Türkiyenin Heryerine teslimatlar 32 saattir.)

Sitemizi sosyal ağlarda paylaşın.

Kısaca Gizlilik Beyanımız

Kişisel bilgilerinizi hiç bir şekilde kötüye kullanmayacağız.
Yasa tarafından gerektiği durumlar hariç, kişisel bilgilerinizi veya iletişim bilgilerinizi asla 3. sahıslar ile paylaşmayacağız .
Sitemize üye olmak istemezseniz, mail adresinize istenmeyen e-mail mesajları göndermeyeceğiz.
Üyemiz olan müşterilerimize haftalık olarak gönderdiğimiz yayınlarımızdan yararlanmak istemediğiniz takdirde, kolay ve hızlı bir şekilde sizi bültenlerimiz için oluşturduğumuz üye veritabanımızdan çıkaracağız.

Detaylı Gizlilik Beyanımız

Erişim İthalat ve İnternet Hizmetleri LTD. ŞTİ.’nin Gizlilik Beyanı;

Kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması şirketimiz için önemli ve hassas bir konudur.
Bu gizlilik beyanı, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, Erişim İthalat ve İnternet Hizmetleri LTD. ŞTİ.’nin hakkınızda toplayacağı bilgilere dair beyanlar içermektedir.

Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

İsminiz, adresiniz, e-posta adresiniz, posta adresiniz ve kredi kartı bilgileriniz sizi tanımlayan bilgilerdir. Siz özel olarak kişisel bilgilerinizi vermedikçe, (Örneğin ürün siparişi veya e-posta üyeliği başvurusu gibi durumlarda) Erişim İthalat ve İnternet Hizmetleri LTD. ŞTİ. sizden kişisel bilgi toplayamaz.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı ve Yayılması

Erişim İthalat ve İnternet Hizmetleri LTD. ŞTİ, kişisel bilgilerinizi sadece internet sitesi yönetimi gereklilikleri doğrultusunda, sizin özel bilgilere ulaşabilmeniz için veya sizinle genel iletişim için kullanacaktır. Erişim İthalat ve İnternet Hizmetleri LTD. ŞTİ., kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslara vermeyecek veya hiçbir yerde yayınlamayacaktır.

Otomatik Olarak Kaydedilen Bilgiler (Kişisel olmayan veriler)

Erişim İthalat ve İnternet Hizmetleri LTD. ŞTİ.’nin internet sitesine girdiğinizde, genel kişisel olmayan bilgiler (kullanılan internet tarayıcısı, ziyaret sayısı, sitede harcanan ortalama süre, görüntülenen sayfalar) otomatik olarak kaydedilir (üyelik kaydından ayrı olarak). Bu bilgiler, internet sitemizin genel kalitesini arttırmak amacıyla kullanılır. Bilgileriniz bundan başka işleme tabi tutulmaz ve üçüncü şahıslara iletilmez.

Cookie’ler

Cookie’ler hard diskinizde geçici olarak kaydedilen internet sitemizi bir sonraki ziyaretinizde sitemizin, sizin bilgisayarınızı tanımasını sağlayan küçük dosyalardır. Erişim İthalat ve İnternet Hizmetleri LTD. ŞTİ. cookie’leri sadece internet sitemizi ilgilendiren bilgileri toplamak için kullanır.

Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar, reklamlarımızı İnternet’teki sitelerde göstermektedir.
Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar, kullanıcılarımızın web sitemize yaptığı önceki ziyaretlere dayalı olarak reklam yayınlamak için çerezleri kullanmaktadır.
Kullanıcılar, Google reklamcılık devre dışı bırakma sayfasına giderek Google’ın çerez kullanımını devre dışı bırakabilirler.
Kullanıcılar, DoubleClick devre dışı bırakma sayfasını giderek DoubleClick’in çerez kullanımını devre dışı bırakabilirler.
Çerez kullanımları ön tanımlı olarak açık olan tarayıcılarda çerez kullanımı hakkı kısıtlanmadıkça sitemizi ziyaret etmeniz durumunda, sizi daha sonra tanıyabilmemiz ve internetteki sitelerde reklam gösterimi yaptığımızda sizi ayırt edebilmemiz için kullanılmaktadır. Bu çerezler hiç bir kişisel / özel / gizli bilgi içermemektedir.

Bilgi Edinme Hakkı

Gizlilik koruma beyanımız veya kişisel bilgilerinizin nasıl işleme alındığı hakkında sorularınız için bizimle bağlantı kurunuz.
Tel: 0212 659 9 336

Sitemizi sosyal ağlarda paylaşın.